ECOTEC Data Solutions — Transparencia y control de tus datos. Última actualización: 29 de mayo de 2026
En ECOTEC Data Solutions valoramos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopila nuestro chatbot de WhatsApp Business, con qué finalidad los usamos, cómo puedes ejercer tus derechos y de qué manera darte de baja en cualquier momento. Al utilizar este chatbot aceptas los términos descritos a continuación.
Al enviar tu primer mensaje a nuestro chatbot de WhatsApp Business, estás otorgando tu consentimiento expreso, libre, informado e inequívoco para que ECOTEC Data Solutions:
Tu decisión importa
El consentimiento es voluntario. Si no estás de acuerdo, por favor no inicies una conversación con el chatbot o escribe BAJA para cancelarlo en cualquier momento.
Puedes revocar tu consentimiento y darte de baja del servicio en cualquier momento. Solo debes enviar una de las siguientes palabras clave a través del chat:
¿Qué ocurre al darte de baja?
Tu número de teléfono será eliminado de nuestra lista de contactos activos y dejarás de recibir cualquier comunicación a través del chatbot. El historial previo de la conversación podrá conservarse de forma anonimizada con fines exclusivos de mejora del sistema RAG, sin asociación directa a tu identidad.
El chatbot recopila únicamente la información necesaria para funcionar y responder a tus consultas. A continuación detallamos cada tipo de dato, su origen y su finalidad:
| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Número de teléfono | WhatsApp (proporcionado al iniciar el chat) | Identificarte y enviarte respuestas |
| Nombre (si lo proporcionas) | Lo escribes voluntariamente en la conversación | Personalizar la atención |
| Historial de mensajes | Conversación con el chatbot | Responder consultas y alimentar el sistema RAG |
| URLs (si las compartes) | Las envías voluntariamente en el chat | Procesar contexto adicional para tus consultas |
| Metadatos de la conversación | Generados por la interacción | Estadísticas anónimas de uso y mejora del servicio |
Transparencia sobre el sistema RAG
Nuestro chatbot utiliza un sistema RAG (Retrieval-Augmented Generation). Esto significa que tus preguntas se comparan con una base de datos documental interna que no contiene datos personales de los usuarios. El historial de la conversación se almacena de forma segura y se usa exclusivamente para mejorar la relevancia y precisión de las respuestas futuras.
Los datos recopilados se utilizan única y exclusivamente para:
Bajo ninguna circunstancia compartiremos, venderemos o cederemos tus datos personales a terceros con fines de marketing, publicidad o prospección comercial. No utilizamos tus datos para elaborar perfiles comerciales ni para toma de decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
De conformidad con la normativa vigente en protección de datos personales (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, RGPD si aplica, y demás legislación aplicable), tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes dudas sobre esta política, escríbenos a:
También puedes enviar la palabra BAJA directamente por WhatsApp para ejercer tu derecho de cancelación de forma inmediata.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o uso indebido. Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y hasta que ejerzas tu derecho de cancelación o solicites la baja del servicio.
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial a través del propio chatbot o por los medios de contacto que hayas proporcionado. Te recomendamos revisar esta página de vez en cuando para mantenerte informado.